Política de Envíos

En Foto Studio Vivencia, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de calidad y un servicio excepcional. Con el fin de garantizar una experiencia cómoda y eficiente, hemos implementado la siguiente política de envío personalizada para nuestros productos, que incluyen paquetes fotográficos, credenciales de identificación, tazas personalizadas y paquetes para eventos sociales.

Recogida en Tienda o Institución: Los clientes pueden optar por recoger sus productos directamente en nuestro estudio sin costo adicional. Sin embargo, es importante que la recogida se realice dentro de los 7 días posteriores a la notificación de que el pedido está listo. Pasado este plazo, se aplicará un cargo por almacenamiento.

Envío a Domicilio: Para aquellos clientes que prefieran la comodidad del envío a domicilio, ofrecemos este servicio por un costo adicional de $50. Este servicio está disponible para todos nuestros productos y se realiza mediante un servicio de mensajería confiable que garantiza la entrega segura de sus artículos.

Plazos de Entrega: Una vez confirmada la solicitud de envío a domicilio, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Los clientes recibirán un número de seguimiento para monitorear el estado de su entrega.

Política de Retraso en Recogida: Si un cliente no recoge su pedido dentro del plazo establecido, y no ha optado por el envío a domicilio, se le notificará y tendrá un período adicional de 7 días para recoger su pedido o solicitar el envío a domicilio con el cargo correspondiente. En caso de no recibir respuesta, Foto Studio Vivencia se reserva el derecho de aplicar un cargo por almacenamiento adicional.

Devoluciones y Reembolsos: En caso de que el producto recibido no cumpla con las expectativas del cliente debido a un error en la producción, ofrecemos la opción de reembolso o reemplazo. Los reclamos deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

Agradecemos su comprensión y cooperación con esta política, la cual está diseñada para optimizar nuestro servicio y garantizar la satisfacción de nuestros valiosos clientes. Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.